Politica de cambios y garantías
Garantía Montier
En Montier, nuestro compromiso es ofrecer motocicletas confiables, seguras y de alto desempeño. Por ello, todas nuestras motocicletas cuentan con una garantía de hasta 24 meses o 20,000 kilómetros, lo que ocurra primero, a partir de la fecha de compra indicada en la factura.
Alcance de la garantía
La garantía Montier cubre defectos de fabricación o mano de obra detectados durante el periodo de vigencia, siempre que la motocicleta haya sido utilizada de manera adecuada y conforme a las recomendaciones del fabricante.
La garantía incluye, según corresponda:
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Reparación del componente defectuoso
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Reemplazo de piezas
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Ajustes necesarios autorizados por Montier
Todas las evaluaciones y reparaciones deberán realizarse exclusivamente en Centros de Servicio Autorizados Montier.
Exclusiones de la garantía
La garantía no cubre:
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Partes sujetas a desgaste normal, como: balatas, llantas, bujías, focos, bandas, cadenas, filtros, aceites, retenes, pastas de clutch, cables, mangueras, plásticos, espejos y consumibles en general.
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Daños ocasionados por uso indebido, negligencia, abuso, sobrecarga, modificaciones o alteraciones no autorizadas.
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Uso en competencias, arrancones, acrobacias o actividades distintas al uso normal de la motocicleta.
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Servicios de mantenimiento no realizados en tiempo y forma.
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Reparaciones o modificaciones realizadas fuera de Centros de Servicio Autorizados Montier.
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Daños derivados de accidentes, caídas, condiciones climáticas extremas, corrosión, incendios o desastres naturales.
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Uso de refacciones, accesorios o líquidos no autorizados por Montier.
Condiciones para hacer válida la garantía
Para solicitar una garantía, el cliente deberá:
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Presentar factura o comprobante de compra original.
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Presentar la póliza de garantía debidamente sellada, en caso de aplicar.
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Llevar la motocicleta a un Centro de Servicio Autorizado Montier para su diagnóstico.
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Cumplir con el programa de servicios y mantenimientos recomendados por la marca.
El tiempo de reparación dependerá de la evaluación técnica y disponibilidad de refacciones, procurando no exceder los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Política de Cambios
Montier no maneja reembolsos en efectivo ni devoluciones totales o parciales.
Los cambios podrán solicitarse únicamente bajo las siguientes condiciones:
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El cambio aplica solo por modelo, color o versión, sujeto a disponibilidad de inventario.
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El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, sin daños y en el mismo estado en que fue entregado.
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El cliente deberá presentar factura o comprobante de compra.
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Los gastos de envío, traslado o logística derivados del cambio correrán por cuenta del cliente.
Montier se reserva el derecho de autorizar o rechazar cualquier solicitud de cambio tras la revisión del estado del producto.
Consideraciones finales
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Esta garantía aplica únicamente para el primer propietario de la motocicleta.
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Montier se reserva el derecho de modificar esta política sin previo aviso.
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La garantía no extiende ni reinicia su vigencia por reparaciones realizadas.
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El uso continuo de la motocicleta implica la aceptación de los términos aquí descritos.